Nos engagements E-commerce

Mise à disposition - commande web & Drive 2h

Sur une sélection d'articles "incontournables" (Gros Œuvre, Second Œuvre, Libre-Service) stockés dans les points de vente, l'engagement fort des magasins e-commerce de Gedimat est le suivant : les matériaux commandés en ligne sont prêts dans les deux heures ouvrables suivantes, durant les heures ouvrables, suivant la date et l’heure de la commande. 

Pour des matériaux commandés en ligne en dehors des heures ouvrables du magasin et après 16h, la commande est prête 2h après les heures d'ouvertures (matin et après-midi).

Si la commande est passée le samedi après-midi, elle sera prête le lundi matin 10h. 

Une fois votre commande validée vous devrez imprimer le récapitulatif et vous rendre en point de vente pour le retrait de votre marchandise.
Arrivé dans le point de vente, vous devez suivre la signalétique "Retrait Internet" afin de retirer votre commande, préparée, le plus rapidement possible.

Les magasins Gedimat peuvent vous proposer un service de livraison si vous le souhaitez.

Dans votre "Espace client" sur le site www.gedimat.fr vous pouvez voir en direct l'état de votre commande.

Attention cet engagement concerne uniquement les magasins proposant de la vente en ligne (e-commerce).

 

Produits " incontournables " toujours disponibles

Pour les magasins proposant la vente en ligne

• Une sélection d'articles "incontournables" toujours en stock dans les points de vente. Des articles du Gros Oeuvre et Second Oeuvre ainsi que des articles de Libre Service.
  Sur ces articles, les points de vente s'engagent à vous assurer un service immédiat :
  • Matériaux commandés avant 16h00 prêts le lendemain à l’ouverture
  • Matériaux commandés avant 10h00 prêts l'après-midi à l’ouverture

• L'intégralité des articles des catalogues Grand Public Gedimat qui peuvent être soit en stock, soit sous N jours, soit sur commande selon les points de vente.Dans tous les cas la disponibilité des articles est affichée en ligne afin de vous assurer un service optimal.

Le E-commerce Gedimat c'est votre magasin Gedimat sur Internet.
 

Pour les autres magasins (qui ne proposent pas la vente en ligne) :

• Un assortiment dit "National" avec des produits du Gros Oeuvre & Second Oeuvre, l'intégralité des articles des catalogues Grand Public Gedimat et une sélection d'article de Libre Service.
  Aucun engagement de disponibilité n'est affiché pour ces articles. Tous les articles ne sont pas stockés dans les points de vente.
  Cependant, les magasins Gedimat s'engagent à trouver une solution à chacun de vos besoins.

Des produits certifiés et normés

Le Groupement Gedimat s'engage sur la qualité des produits vis-à-vis de ses clients.

• Tous les articles présents sur le site Gedimat.fr sont certifiés et/ou normés.
• Les articles Gedimat sont de haute qualité, ils répondent à des besoins professionnels.
• Gedimat et ses fournisseurs s'efforcent de vous proposer les nouveautés dès qu'elles sortent sur le marché.
• Les articles sont classés par Univers de produit :
  • Matériaux & Construction
  • Couverture & Bardage
  • Isolation & Cloison
  • Bois & Panneaux de construction
  • Menuiserie & Aménagement
  • Salle de Bain & Sanitaire
  • Cuisine
  • Plomberie
  • Chauffage & Traitement de l'air
  • Electricité & Eclairage
  • Peinture & Droguerie
  • Revêtement Sols & Murs
  • Plein air & Loisirs
  • Aménagements extérieurs
  • Outillage
  • Quincaillerie

Des tarifs personnalisés

Pour les magasins proposant la vente en ligne

• Les tarifs (prix) affichés sur les plans de vente d'un magasin e-commerce sont les tarifs du magasin sélectionné,
• Les tarifs affichés sont les tarifs publics du magasin,
• Les clients en compte Privilège ayant des tarifs personnalisés & des facilités de paiement retrouvent ces conditions préférentielles sur le site www.gedimat.fr

Pour les autres magasins (qui ne proposent pas la vente en ligne) :

• Les tarifs (prix) affichés sur l'assortiment "National" sont des tarifs publics.
• Les tarifs des articles du Gros & Second oeuvre ne sont pas affichés pour cet assortiment puisqu'ils sont relatifs aux magasins

Un interlocuteur dédié

Gedimat est reconnu pour la qualité de sa relation client et le professionnalisme de ses équipes.

Cette relation privilégiée que les clients entretiennent avec leur interlocuteur Gedimat est préservée sur le service Internet.
Les clients ayant un contact dédié en magasin ont ce même contact sur le site Internet.
Les coordonnées de leur interlocuteur dédié sont présentes dans l'espace client du client "Privilège".
Ce contact est disponible pour répondre à toute demande du client et donner ses conseils comme à son habitude.

Attention cet engagement concerne uniquement les magasins proposant de la vente en ligne 
Gedimat conserve les repères de ses clients sur Internet.

 

Contact sous 48h et ouverture de compte avec tarifs personnalisés sous 3 jours après rendez-vous

L'ouverture d'un compte Privilège permet d'accéder à des tarifs personnalisés & des facilités de paiement en magasin et sur le site www.gedimat.fr
Que vous soyez un Professionnel ou un Particulier (ayant un projet de travaux), votre magasin Gedimat s'engage à vous contacter très rapidement pour une prise de rendez-vous et une ouverture de compte Privilège.

Les magasins Gedimat proposant la vente en ligne (e-commerce) s'engagent :

• à vous contacter sous 48h,
• à répondre à votre demande d'ouverture de compte sous 3 jours (après un rendez-vous en magasin).

Pour cela vous devez remplir le formulaire "Demande d'ouverture de compte Privilège" sur le site Internet www.gedimat.fr en décrivant votre société ou votre projet de travaux.

Les particuliers ayant un projet de travaux peuvent également consulter la page "J'ai un projet de travaux". Celui ci sera étudié avec un vendeur Gedimat qui vous proposera les meilleures solutions Gedimat.

Gedimat souhaite répondre au plus vite à vos besoins.