Il est possible de créer un compte client sur le site gedimat.fr en cliquant sur le bouton « Connexion » situé en haut de page, puis en choisissant le type de compte souhaité (Particulier ou Professionnel). Vous pouvez également accéder directement à la page de création de compte : Créer mon compte.

Oui, sous certaines conditions. Pour bénéficier d'un compte Professionnel en ligne, il est nécessaire d'avoir un compte actif dans un magasin qui propose la vente en ligne. Si ce n'est pas encore le cas, vous pouvez en faire la demande ici : Créer un compte pro.

Il n'est pas nécessaire de créer un nouveau compte. Demandez vos identifiants directement à votre magasin, qui vous donnera accès à votre espace en ligne.

Oui, si votre magasin est e-commerçant. Vous pourrez retrouver vos tarifs personnalisés et un suivi adapté à votre activité. Si votre magasin ne propose pas la vente en ligne, ces fonctionnalités ne sont pas disponibles sur le site.

Oui, un compte web peut être créé pour envoyer une demande de devis à votre magasin.

Vous pouvez le réinitialiser depuis la page de connexion en cliquant sur « Mot de passe oublié ». Un lien de réinitialisation vous sera envoyé par email.

Connectez-vous à votre espace client, puis sélectionnez « Gestion des données personnelles » dans le menu. Vous pourrez supprimer votre compte depuis cette page.

Votre demande de compte pro est validée directement par votre agence Gedimat. Une fois la validation effectuée, rendez-vous sur cette page de connexion et utilisez la même adresse email que celle enregistrée dans votre agence Gedimat. Si vous ne connaissez pas cette adresse ou si vous n'avez pas reçu de confirmation, contactez directement votre agence qui pourra vous communiquer vos identifiants.

Gedimat est un groupement de magasins indépendants. Certains ont activé la vente en ligne, d'autres non. Si votre magasin ne propose pas encore ce service, vous pouvez consulter les produits, créer une liste d'achat et transmettre une demande de devis directement au point de vente.

Les magasins e-commerçants sont signalés par un pictogramme "panier" sur la carte des magasins. La présence d'un bouton "Ajouter au panier" sur les fiches produits est également un indicateur.

Oui. Si votre magasin est e-commerçant, utilisez votre espace client pour faire une demande. Sinon, une option « Demande de devis » est disponible depuis votre liste d'achat.

Chaque magasin peut avoir une offre différente. Un changement de magasin peut entraîner une mise à jour du panier. Un message d'alerte vous préviendra avant toute modification.

Non, un compte est requis pour valider une commande en ligne.

Toute demande de modification ou d'annulation doit être faite directement auprès du magasin concerné, dans les meilleurs délais.

Ce service vous permet de réserver vos produits en ligne et de venir les retirer directement en magasin, sans frais de livraison.

La livraison est proposée par la plupart des magasins Gedimat. Chaque point de vente adapte ses modalités en fonction de sa zone d'intervention, de ses équipements logistiques et des types de produits (granulats, plaques de plâtre, bois de charpente…). Les matériaux nécessitent souvent des moyens spécifiques (camion-grue). Contactez directement votre magasin pour connaître les conditions applicables à votre commande.

Oui. La plupart de nos magasins disposent de camions-grues pour intervenir sur chantier, même en cas d'accès complexe (au-delà d'une clôture, à travers un portail, jusqu'à un étage…).

Les frais de livraison sont fixés par chaque magasin et peuvent faire l'objet d'une facturation séparée. Ils ne sont pas toujours indiqués en ligne. Renseignez-vous directement auprès de votre magasin.

Dans le tunnel de commande, sélectionnez « Livraison par camion » et laissez un commentaire à l'attention du magasin. Celui-ci vous recontactera pour préciser les modalités.

Vous pouvez suivre votre commande dans votre espace client. Un email vous est envoyé à chaque changement de statut.

En règle générale, la livraison est assurée par le magasin jusqu'au chantier ou à votre domicile. Pour un petit colis, rapprochez-vous de votre magasin pour étudier les solutions possibles.

Les produits visibles sur le site proviennent du catalogue national. Chaque magasin peut proposer une sélection différente selon ses stocks, ses spécialités et sa zone géographique. Certains articles peuvent nécessiter un délai ou une commande spécifique.

« En stock magasin » indique que le produit est disponible immédiatement dans votre point de vente sélectionné. « Sur commande » signifie que le produit doit être commandé auprès du fournisseur — votre magasin peut vous indiquer le délai d'approvisionnement.

Certains produits ne sont pas référencés en ligne mais sont disponibles localement. N'hésitez pas à contacter directement votre magasin.

Gedimat est historiquement spécialisé dans le négoce de matériaux de construction pour les professionnels du bâtiment, mais s'adresse également aux particuliers. Vous trouverez des produits techniques, des conseils et des services adaptés à chaque profil.

Quand elles sont disponibles, les fiches techniques peuvent être téléchargées directement depuis la fiche produit. Si besoin, vous pouvez en faire la demande auprès de votre magasin.

Dans le cadre de la réglementation REP Bâtiment (Responsabilité Élargie du Producteur), de nombreux magasins Gedimat participent à la reprise des déchets de chantier. Renseignez-vous auprès de votre magasin pour connaître les matériaux acceptés et les conditions de dépôt.

Consultez la carte des magasins sur gedimat.fr pour localiser le point de vente le plus proche.

Non, chaque magasin est indépendant et fixe ses propres horaires ainsi que les services proposés (livraison, découpe, location de matériel…). Consultez la fiche de votre magasin sur le site pour les informations à jour.

Oui. Sur la page de votre magasin, vous trouverez ses coordonnées (téléphone, email) ainsi qu'un formulaire de contact.

Contactez immédiatement votre magasin (par téléphone ou email) en indiquant votre numéro de commande et en joignant des photos du problème. Le magasin prendra en charge votre demande et vous proposera une solution (échange, avoir, remboursement).

Les conditions de retour sont définies par chaque magasin indépendant. Pour les matériaux lourds ou les produits sur-mesure (bois découpé, etc.), des conditions spécifiques peuvent s'appliquer. Rapprochez-vous de votre magasin avant tout retour.

Adressez votre réclamation directement à votre magasin via ses coordonnées disponibles sur la page magasin. Pour toute demande non résolue, vous pouvez également utiliser le formulaire de contact du site.

Si votre magasin ne donne pas suite à votre demande dans un délai raisonnable, vous pouvez contacter le service client national via le formulaire de contact en précisant votre magasin et votre numéro de commande.

Les magasins e-commerçants Gedimat acceptent le paiement par carte bancaire (Visa, Mastercard) et, selon les magasins, par virement ou bon de commande pour les professionnels. Les modalités peuvent varier d'un magasin à l'autre.

Le paiement en plusieurs fois n'est pas disponible sur le site. Pour des commandes importantes, rapprochez-vous de votre magasin qui pourra étudier des conditions de paiement adaptées à votre activité.

Oui. Les paiements en ligne sur gedimat.fr sont sécurisés par un protocole SSL (HTTPS) et traités par un prestataire de paiement certifié. Vos coordonnées bancaires ne sont jamais stockées sur nos serveurs.

Oui, si vous disposez d'un compte professionnel actif dans un magasin e-commerçant et que celui-ci vous a accordé une ligne de crédit. Renseignez-vous directement auprès de votre magasin.

Oui. Gedimat propose la Carte de Fidélité Gedimat, destinée aux clients particuliers. Elle vous permet de cumuler des points à chaque achat en magasin et de bénéficier d'avantages exclusifs (remises, offres réservées, invitations). Découvrez tous les détails du programme sur la page dédiée à la carte de fidélité.

La demande se fait en ligne en quelques minutes. Remplissez le formulaire de demande de carte et votre carte vous sera remise par votre magasin Gedimat.

Pour bénéficier de tarifs professionnels, vous devez disposer d'un compte pro actif dans un magasin Gedimat. Vos conditions tarifaires négociées en magasin sont ensuite accessibles en ligne si votre magasin est e-commerçant.

Si votre magasin est e-commerçant et que vous disposez d'un compte en ligne associé à votre compte magasin, vous pouvez consulter vos avantages depuis votre espace client.

Oui, si votre magasin propose la vente en ligne et que votre compte web est bien associé à votre compte magasin. Vos tarifs personnalisés s'appliquent automatiquement lors de vos commandes en ligne.